Frågor & svar 

Du får leveransinformation via e-post när paketet skickas. Vi erbjuder endast spårbart fraktalternativ via Early Bird.

Vi erbjuder fri frakt på ordrar över 250kr.

Din leverans skickas vanligen inom 1-3 arbetsdagar. Beställningen kommer antingen hem till din brevlåda eller till ett postombud nära dig, beroende på vilket val du markerade vid beställningen.

Vi kan inte garantera att leveransadressen kan ändras efter att en order redan har lagts. Vänligen kontakta vår kundtjänst via hej@daarcosmetics.com, så snart som möjligt, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Vi beklagar detta. Vänligen kontakta vår kundtjänst via hej@daarcosmetics.com, som hjälper dig vidare. För att underlätta ber vi dig även att bifoga bilder där skadan tydligt syns, samt ditt namn och ordernummer.

Vänligen kontakta vår kundtjänst via hej@daarcosmetics.com, så att vi kan hantera detta med vårt lager och hjälpa dig vidare.

Vi beklagar att du har mottagit fel produkt. Ta kontakt med vår kundtjänst via hej@daarcosmetics.com och bifoga bilder på beställningen av de varor du fick levererade, samt bifoga bekräftelsen från din ursprungliga order, så hjälper vi dig vidare.

Vid obruten förpackning har du rätt att returnera varan. Mer information under rubriken returer.

Vi kan inte garantera att din order kan makuleras, men ta gärna kontakt med vår kundtjänst via hej@daarcosmetics.com, så tittar vi närmare på om din order kan makuleras. I annat fall kan du alltid returnera varan i efterhand så länge förpackningen är obruten.

Då alla betalningar går via vår betalpartner Klarna, så ber vi dig att kontakta dem angående frågor gällande betalsätt.

Ja, samtliga produkter är vegan vänliga.

Du finner en komplett ingredienslista på respektive produkts sida i web-shoppen, samt på själva förpackningen.

Om du upplever att du har mottagit en defekt produkt är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice via hemsidans kontaktformulär eller via hej@daarcosmetics.com, så hjälper vi dig vidare.

Som kund hos DAAR strävar vi efter att du alltid ska kunna vara trygg med att du mottar nya, fräscha och oanvända produkter. Därför godkänner vi inte returer av testade eller öppnade produkter.

Om dina produkter är helt oanvända har du möjlighet att ångra ditt köp inom 30 dagar. Fyll då i kontakformuläret på vår hemsida och välj ”retur/reklamation” i rullgardinen för "Ärendet gäller". Om och när vi godkänt returen, så meddelar vi Klarna som sköter återbetalningen.

Observera att du själv står för fraktkostnaden och vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart. Återanvänd gärna originalkartongen som yttre emballage vid retur. Märk returen tydligt med DAAR Cosmetics, och lägg med en notering där ditt namn, ordernummer och mailadress framgår. Skicka paketet till:

DAAR Cosmetics

C/O Bonver Logistics AB
Stålgatan 11A

195 72 Rosersberg

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar. Vid en defekt retur kontaktar vi dig.

Hämtar du inte ut ditt paket från ditt ombud kommer det automatiskt att skickas tillbaka till oss efter 7 dagar. Vi tar då ut en avgift på 200 SEK för ej uthämtat paket. Se våra köpevillkor.

Vänligen se vår integritetspolicy för DAAR Cosmetics AB på vår hemsida.

DAAR Cosmetics vill påminna dig om att hållbarheten på våra produkter kan variera beroende på hur de förvaras och används. På våra produkter finns information som visar hållbarhetstiden efter att förpackningen har öppnats. För att säkerställa optimal användning och produktkvalitet är det viktigt att du som kund följer dessa markeringar.

Du ansvarar själv för att kontrollera innehållet i varje produkt för att säkerställa att den inte innehåller något ämne du är känslig mot. Ingrediensförteckning finns tillgänglig på vår hemsida, samt på förpackningen.